飞鸽云通信回应被 3・15 晚会点名：深感自责，在客户监管和服务管理方面存在不足

IT之家 3 月 16 日消息，2025 年“央视 315 晚会”曝光了骚扰电话产业链，其中飞鸽传书信息科技有限公司被点名。报道指出，这些从事外呼业务的公司，都是从虚拟运营商购买的“小号”，这些号码没有实体手机卡，也不需要实名认证。利用获客软件偷取消费者电话号码，虚拟运营商有大量的小号，再加上外呼智能机器人所谓的科技加持，市场上外呼公司的电话销售产业链条，就这样快速形成。

IT之家注意到，今日飞鸽云通信发布声明称，“央视 3・15 晚会”报道中涉及的语音产品是我司 saas 产品的一个模块，该模块仅作为工具供客户使用，我们不参与客户的具体业务操作，并且我们也对客户资质及客户数据来源做了严格的限制，但此次事件反映出我司在客户监管和服务管理方面存在不足，并且对内部的人员专业知识培训力度不够。对此，我们深感自责，并向所有用户、合作伙伴及社会各界致以诚挚歉意。