2025年央视3·15晚会曝光第三个行业乱象为啄木鸟家电维修。
“啄木鸟家庭维修，除了感情不能修，啥都修，修，不仅能修还能洗。”
和企业在互联网上的火热宣传同步，近一年来，“3·15”晚会和《财经调查》栏目接到大量消费者对啄木鸟家庭维修平台的投诉。无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况时有发生。
据介绍，啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。
央视记者以应聘的方式，进入了啄木鸟公司，几乎每次上门维修都能见识到“新套路”：一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。
3月15日晚，啄木鸟家庭维修平台发布声明，就虚高收费致歉，表示接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后将宣布彻查的结果。
相关截图（图源：重庆啄木鸟网络科技有限公司官方微博）
“对于给大家造成的不佳体验，我们再次表达最深刻的歉意！我们将全力以赴改进后续工作，并衷心感激所有用户及媒体的宝贵反馈。同时，我们诚邀社会各界继续对我们的服务提出宝贵意见并进行监督，以促进我们的不断进步。”声明中如是写道。
值得一提的是，在央视报道后，有媒体记者发现，啄木鸟家电维修专区已下架，短视频账号全部显示私密状态。
相关截图（图源：蓝鲸新闻）
相关截图（图源：蓝鲸新闻）
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（责任编辑：韩艺嘉）
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