日前，全球云通信平台Infobip近日宣布与Oracle (甲骨文) 进一步深化合作，携手为全球企业和品牌提供卓越的对话式通信体验。通过此次集成，Infobip与Oracle的客户及合作伙伴可通过Oracle Integration无缝接入Infobip的全渠道通信服务。
当前，企业对全渠道通信的需求日益增长，但集成和管理新渠道通常面临复杂的开发、部署及组织流程，耗时冗长。Infobip最新推出的Oracle Integration全渠道消息适配器 (Omnichannel Messaging Adapter for Oracle Integration) 则解决了这一痛点。它支持各类企业便捷使用和管理与Oracle及第三方平台 (如WhatsApp、RCS等) 相关的全渠道消息系统，可实现快速部署并显著缩短产品上市时间。
同时，Infobip还为Oracle的客服中心方案Oracle B2C Service提供了一个预置用例 (Accelerator加速器)。这一灵活的解决方案支持用户通过短信和WhatsApp与客户支持团队建立对话，实现高效的双向沟通。此外，Omnichannel Messaging Adapter和Accelerator均支持低代码或零代码配置，广泛惠及Oracle的客户和合作伙伴。
值得一提的是，无论企业使用何种应用，不论应用部署在何处，Oracle Integration都能提供安全、高度可扩展的连接能力。
Oracle产品管理副总裁Deepak Arora表示：“我们与Infobip的此次合作将助力企业简化连接流程，打通Infobip消息平台与所有使用Oracle Integration——我们统一的集成平台即服务——的应用之间的无缝集成。此次合作也延续了我们一贯的愿景——通过整合应用、数据与服务，助力更多企业加速AI创新。”
Infobip首席联盟官Veselin Vuković表示：“Omnichannel Messaging Adapter for Oracle Integration让Infobip和Oracle的客户仅需简单操作，即可在同一平台上基于自身需求定制化采用我们的全渠道解决方案。我们的解决方案非常灵活，能够满足不同行业、各类业务场景的需求。”
关于Infobip
Infobip是一个全球云通信平台，可帮助企业在客户旅程的各个阶段构建互联体验。通过单一平台，Infobip的全渠道客户互动、身份识别、用户认证和联络中心解决方案可帮助企业和合作伙伴克服消费者沟通的复杂性，从而实现业务增长并提高客户忠诚度。该公司提供的原生内置技术能够覆盖全球六大洲超过70亿台移动设备和物联网设备，连接超过9700个连接点，其中800多个是运营商直接连接。Infobip成立于2006年，由联合创始人、首席执行官Silvio Kutić、Roberto Kutić和Izabel Jelenić领导。
近期获奖
· Infobip在 Juniper Research “对话式 AI 领导者排行榜”中被评为“成熟领导者” (2025年2月)
· Infobip第三次被IDC MarketScape评为领导者 (2025年2月)
· Infobip在Metrigy的“CPaaS MetriRank报告”中被评为顶级CPaaS提供商之一 (2024年12月)
· Infobip在Juniper Research“2024RCS商业消息传递竞争者排行榜”中位列“成熟领导者”第一名 (2024年11月)
· Infobip被Juniper Research评为AIT欺诈预防市场的第一大供应商 (2024年10月)
· Infobip连续第二年被评为Gartner®通信平台即服务(CPaaS)魔力象限™领导者 (2024年6月)
· Infobip荣登Fast Company年度“全球最具创新力公司 (MIC)”榜单 (2024年3月)
· Omdia连续第二年在“CPaaS Universe报告”中将Infobip评为领导者 (2023年11月)
关于Oracle合作伙伴计划
Oracle合作伙伴计划旨在助力Oracle及其合作伙伴共同推动客户成功与业务发展。全新升级的计划为合作伙伴提供更多选择与灵活性，提供多种合作路径及一系列强大的基础优势，包括培训与赋能、市场推广协同、技术加速器和成功支持。
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